北京时间7月20日，山东鲁能泰山足球俱乐部发微，针对已经购买年票的球迷制定了方案，并且对支援湖北武汉抗击疫情的山东医务工作者免费观看主场比赛做出承诺。
山东鲁能微博中写道：
本着全心全意为球迷服务的原则，针对已经购买2020赛季山东鲁能泰山足球俱乐部年票的球迷制定以下方案：
1。同意2020赛季年票顺延至2021赛季的球迷
1）俱乐部将赠送2020赛季球迷服一件
2）视疫情情况，本赛季如果条件允许开放比赛，持年票可免费观看2020赛季主场赛事
2。需退票的球迷，按流程办理退款
3。俱乐部对于支援湖北武汉抗击疫情的山东医务工作者免费观看主场比赛的承诺，延期至2021赛季兑现
